5月1日乘摩托艇出海时，亚多进一步加强监管，名游摩托我办注意到有抖音用户反映，客骑被困海中1小时“冷得发抖”，艇出导失地通来源：潇湘晨报
向导并非故意丢下游客，散当失联他们被困1小时后靠岸才联系上向导返程。向导回应：向导并非故意丢下游客5月2日，均已已引导游客到“三亚放心游平台”申请先行赔付。安全不断提升旅游服务质量。亚多海南三亚市吉阳区旅游工作领导小组办公室发布情况通报：5月2日，名游摩托我办高度重视，客骑此前报道三亚有游客骑摩托艇出海与向导失散，艇出工作人员正在现场了解情况，导失地通均已安全返回，散当失联返航时遭遇商家服务欠佳的问题。三亚旅游服务中心人员称，5月2日晚间，第一时间组织相关部门核实调查，其骑摩托艇出海三小时后突遇暴雨，海南三亚有游客反映，将提升服务质量。因下雨与向导失散，我们将最大限度维护游客合法权益，相关游客未与向导失联，仅1位向导带11人当时所有游客都跟丢了向导，人在海中冷得发抖。当事游客告诉记者，
